เงื่อนไขการคืนสินค้า
สำหรับนโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า สำหรับการสั่งซื้อผ่านช้อปออนไลน์ https://shop.cmfurnituremall.com/
ลูกค้าต้องแจ้งเปลี่ยน/คืนสินค้าภายใน 14 วัน หลังจากได้รับสินค้า
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนและคืนสินค้า กรณีดังนี้
- สินค้ามีตำหนิ, แตกหัก-เสียหาย, สูญหายจากการขนส่ง
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามรายละเอียดสินค้าที่ระบุในเว็บไซต์
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนและคืนสินค้าที่ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า กรณีดังนี้
- กลุ่มสินค้าสั่งพิเศษ สั่งผลิต
- กลุ่มสินค้าลดราคาพิเศษ
- สินค้าตัวโชว์
บริษัทฯ ขอเก็บค่าเสื่อมสภาพสินค้าหากสินค้าได้รับการประกอบติดตั้งแล้ว เป็นจำนวน 20% ของราคาสินค้า (ก่อนหักส่วนลด)
วิธีการ เปลี่ยนสินค้า สำหรับการสั่งซื้อผ่านช้อปออนไลน์
สำหรับการสั่งซื้อผ่านช้อปออนไลน์ ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 14 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยแจ้งผ่านทางอีเมล cmfurnituremall@hotmail.com หรือ โทร 093-1684656 ฝ่ายบริการลูกค้าช่องทางออนไลน์ ลูกค้าต้องแนบใบเสร็จรับเงิน และเอกสารยืนยันการชำระเงิน รูปถ่ายสินค้าพร้อมเหตุผลที่ต้องการเปลี่ยน
เจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อกลับ ภายใน 3 วันทำการ เพื่อยืนยันความต้องการในการเปลี่ยนสินค้า ก่อนที่ดำเนินการส่งคืนสินค้าต่อไป โดยการพิจารณาของบริษัทฯ ถือเป็นที่สุด
สินค้าที่ต้องการเปลี่ยน ทางบริษัทฯ ประสานงานเพื่อเปลี่ยนสินค้าตามช่องทางที่กำหนด
วิธีการ คืนสินค้า/คืนเงิน
สำหรับการสั่งซื้อผ่านช้อปออนไลน์ ลูกค้าสามารถแจ้งคืนสินค้าได้ ภายใน 14 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยแจ้งผ่านทางอีเมล cmfurnituremall@hotmail.com หรือ โทร 093-1684656 ฝ่ายบริการลูกค้าช่องทางออนไลน์ ลูกค้าต้องแนบใบเสร็จรับเงิน และเอกสารยืนยันการชำระเงิน รูปถ่ายสินค้าพร้อมเหตุผลที่ต้องการคืน
เจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อกลับ ภายใน 3 วันทำการ เพื่อยืนยันความต้องการในการคืนสินค้า โดยการพิจารณาของบริษัทฯ ถือเป็นที่สุด
สินค้าที่ต้องการคืน ทางบริษัทฯ ประสานงานเพื่อรับคืนสินค้าตามช่องทางที่กำหนด
เอกสารที่ต้องใช้ในกรณีทำเรื่องคืนเงิน โดยจัดส่งทางอีเมล
-สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / หนังสือเดินทาง พร้อมเซ็นสำเนาถูกต้อง และระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ
-สำเนาหน้าสมุดบัญชี
การคืนเงินจะมีระยะเวลาในการคืนดังนี้
การคืนวงเงินเข้าบัตรเครดิต ระยะเวลาภายใน 15-20 วัน หลังจากบริษัทฯ ได้รับเอกสารการคืนเงินครบถ้วน ซึ่งจะมีผลในรอบบัญชีถัดไปของบัตรเครดิต (ขั้นตอนต่างๆเป็นไปตามที่ PayPal กำหนด)
โอนคืนเข้าบัญชีธนาคาร ระยะเวลาภายใน 15-30 วัน หลังจากบริษัทฯ ได้รับเอกสารการคืนเงินครบถ้วน